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一汽丰田SA大赛在我院顺利举办

一汽丰田鲁西片区第一届SA技能大赛在我院隆重举办



        2013年9月13日-9月14日,由一汽协力会主办、德州天衢丰田承办的一汽丰田鲁西片区第一届SA售后服务技能大赛在我院拉开帷幕,济南鲁鹰丰田4S店、泰安东方丰田、滨州鸿泰丰田、东营泛华丰田、德州天衢丰田等一汽丰田特约店4S店派出14名优秀的SA售后服务顾问参加比赛。我院院长魏荣庆、副院长李玉明出席比赛闭幕式,并为获奖选手颁奖。汽车商务、汽车销售和丰田特色班同学观摩了整场比赛。
据悉,一汽丰田的服务技能大赛历史悠久,早在十六年前,这项比赛就进入中国,并且一直持续到现在,本次大赛对一汽丰田售后服务各环节的全面考核,包括客户接待、接车、交车标准化流程等内容内容。
        此次SA大赛的目的在于通过比赛在全国丰田特约店内形成你追我赶的竞争氛围,提高员工的工作热情与士气。同时,借助大赛的平台,来自各区域的代表能在切磋中形成交流,把优秀的做法和经验进行推广。通过比赛全面提升丰田特约店整体售后服务水平,树立起丰田在汽车服务领域的良好形象。
        作为丰田T-TEP学校,此次大赛在我院举行,充分体现了我院先进的管理理念和教学设备,说明了我院雄厚的办学实力,提高了我院在汽车行业的影响力。对我院汽车专业的同学来说更是一次很好的观摩和学习机会,对以后的工作情景和内容有了较为清晰的认识,为以后真正走上工作岗位奠定了良好的思想基础。
        专家指出,在西方成熟市场,汽车行业的盈利模式60%的利润来自售后服务,近年来随着中国汽车市场的高速发展,这种“后消费时代”也逐渐在中国汽车市场蔓延。所以说,重视售后服务质量、提高客户满意度,成为汽车企业的共识。因此我院将更加重视汽车商务专业方面的建设,为我国的汽车行业培养更多的商务精英。


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院长魏荣庆为获奖选手颁奖并合影留念
 

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参赛选手与评委、嘉宾合影留念