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CDG中国银行信用卡中心客户服务人员招聘


一、公司介绍
1、公司基本情况
u       公司是外商独资公司(英资),1998年成立,前身是中国领先的银行影像系统集成商-银网软件。
u       公司从2002年起开始进行战略转型,以业务流程外包(BPO)为公司的主要业务方向,发展到今天已经是中国乃至整个亚太地区银行和保险行业最大的数据处理服务公司。
u       公司是一家领先的以“数据处理”为核心的一体化后台服务公司,主要服务于银行、保险、快递,民航和医疗保健行业,并以其对数据安全和准确性的高度关注享誉业界。
u       在北京拥有一个最现代化的数据处理中心。
二、职位描述
1、基本情况
n         工作性质:全职;
n         性别:不限;
n         年龄:1725周岁;
n         身体:健康、五官端正;
n         学历:中专以上学历(根据工作经验,学历可能会有所调整);
n         工作地点:北京。
2、职位描述
 职位名称:中国银行信用卡中心客服代表
  岗位职责:
1)负责电话呼出工作
      2记录、跟踪客户问题,整理、核实相关的客户信息;
3)数据信息准确录入及反馈;
4)负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉。
3、职位要求
         n       熟悉计算机基本操作;
n         每分钟录入中文40字以上(五笔、拼音不限),电脑操作熟练;
n         对电话服务工作热情,性格开朗,办事稳重;
n         口齿清楚、普通话流利、有较强的表达和沟通能力;
n         工作认真负责,有强烈的事业心,具有较强的学习能力; 
三、培   
1、培训期:
(1)培训期一共为两周,但会根据客户通关情况而适当调整;
(2)   两周公司及行业介绍、公司相关安全信息培训、基本礼仪与职业生涯规划培训、相关业务及项目内容培训;
(3)    一周上线实际操作培训;
2、试用期:     试用期:3个月
3、转正:试用期各项考核合格。
四、薪酬待遇
         1、培训期员工:
        ■       培训补助10/天(考核合格者在试用期结束后发放,转正前离职不补发培训补助)。
         2、试用期及正式员工:
        ■       基本工资(1200/月) + 绩效工资 + 饭补(8/工作日),综合工资2500/月左右;
        ■       工资每月8日发放;
        ■       正常上班时间为:850-1800,如遇业务高峰或业务需要可安排员工轮班,但每周工作时间不超过40小时(如有加班,安排员工调休);
        ■       转正员工将与公司签订劳动合同或实习协议;
        ■       公司将为正式员工缴纳社会保险(未毕业的学生不能参保)。
         3、住宿及用餐
      ■       员工面试合格后,可根据员工要求安排员工入住员工公寓(被褥自带),住宿管理费50/月。
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工作环境
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